Consulting auf Augenhöhe, so individuell wie Ihr Unternehmen.
Ein wesentlicher Bestandteil unserer Arbeit ist stets, Betroffene zu Beteiligten zu machen. Denn nur so gelingt es, von Beginn an die unterschiedlichen Interessen zu berücksichtigen. Außerdem wird auf diesem Weg vermieden, dass im späteren Verlauf Akzeptanz-Probleme entstehen, die aus persönlichen Befindlichkeiten resultieren.
IT-Projektmanagment
Kundenservice ist mehr, als nur Anfragen und Beschwerden abzuarbeiten. Erst wenn alle beteiligten Bereiche gut aufeinander abgestimmt zusammenspielen, kann ein Unternehmen exzellenten Service bieten.
Wir verstehen uns als Dolmetscher in der Zusammenarbeit zwischen Fachbereich, IT und Call-/Service-Center mit fundierten Erfahrungen, unter anderem in:
– Anforderungsmanagement / Requirements Engineering
– Analyse und Modellierung von Geschäftsprozessen
– Change- und Risk-Management
– Qualitätsmanagement und -sicherung
– Erstellen und Begleiten von Ausschreibungen
– Grob- und Feinkonzeption für Systemintegrationen
Interim Managment
Der Interim-Manager setzt unternehmerische Vorgaben und Ziele um und stellt Qualität und Effizienz des Bereichs sicher. Zugleich gilt es, sich so reibungslos in die Struktur der Organisation einzufügen, dass möglichst schnell eine produktive und kooperative Zusammenarbeit möglich ist.
Schlußendlich ist die Hauptaufgabe des Interim-Managers, sich zwar nahtlos einzufügen, das Unternehmen zum Ende des Mandats aber auch wieder zu verlassen, ohne dass dabei neue Probleme entstehen.
Wir kennen die operativen Herausforderungen und finden Lösungen, die der Organisation helfen, ohne dabei Abhängigkeiten zu erzeugen.
Wie gut ist Ihre Wissensvermittlung?
Die Kosten für die Wissensvermittlung sind hoch. Wie optimal unterstützen Ihre Einarbeitungsprozesse, dass neue Mitarbeiter das Ausbildungsziel sicher erreichen und in der Praxis auch die geforderte Leistung erbringen können? Ist Ihr Trainingsbereich gut aufgestellt oder gibt es Luft nach oben?
Wir widmet diesem Themenbereich einen eigenen Schwerpunkt auf der Seite Exzellente-Einarbeitung.de