QualitiKs GmbH

Ihr Spezialist für Qualität im Kundenservice

Wir betrachten Kundenservice ganzheitlich –
von der Kommunikation über die Prozesse bis hin zu den IT-Systemen.


Sie brauchen Unterstützung oder eine Projektleitung bei der Einführung neuer IT-Systeme im Kundenservice-Umfeld?

Wir verstehen uns in IT-Projekten als Dolmetscher im Zusammenspiel zwischen Fachbereich, IT und Call-/Service-Center. Nutzen Sie unsere langjährige Erfahrung zur Absicherung, damit alle Beteiligten abgestimmt zusammenarbeiten und der Blick auf die Kundenservice-Prozesse stets präsent ist.

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Sie suchen Schulungen für Ihre Trainierenden, Wissensmultiplikatoren oder Telefonie-Coaches?

Wir sind überzeugt: Investitionen in Schlüsselpositionen bringen einen immensen Mehrwert. Nutzen Sie unsere Qualifizierungs-Angebote, die speziell auf die Anforderungen im Kundenservice zugeschnitten sind. Zudem bieten wir auch Trainings auf Basis Ihrer Lernziele an.

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Sie wollen Kundenzufriedenheit steigern, Fluktuation senken oder Performance-KPIs nachhaltig verbessern?

Wir finden heraus, wo es klemmt und was es braucht! Bei unserer Analyse vor Ort schauen wir uns alle Bereiche entlang der Wirkungskette an. Im Anschluss kennen Sie die Effizienz-Hebel und die konkreten Maßnahmen, um Ihr Ziel zu erreichen. Danach entscheiden Sie, bei welchen Schritten wir Sie begleiten dürfen.

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Von Mensch zu Mensch.

Gründer und Geschäftsführende Gesellschafter der QualitiKs GmbH sind Monika Lex und Rolf Leder.

Beide waren langjährig in unterschiedlichen Positionen und Branchen angestellt, bevor sie in eine erfolgreiche
Solo-Selbständigkeit gingen, um dann schließlich im Jahr 2014 die QualitiKs GmbH zu gründen.  

Monika Lex | QualitiKs GmbH

Monika Lex

Geschäftsführende Gesellschafterin

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Rolf Leder | QualitiKs GmbH

Rolf Leder

Geschäftsführender Gesellschafter

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Ein Auszug aus unserer Kundenliste

Wir sind stolz darauf, bereits in vielen namhaften Unternehmen einen Beitrag geleistet haben zu dürfen. Vielen Dank für das Vertrauen!

Sie wünschen weitere Informationen? Dann los: