Wir sind überzeugt: Investitionen in Schlüsselpositionen bringen einen immensen Mehrwert.
Vermittlungskompetenz für Trainierende, Einarbeitende und Teamleiter:innen
Gute Trainings sind die Voraussetzung für eine hohe Service-Qualität. Doch sind Ihre Wissensträger auch Experten im Bereich Methodik und Didaktik, wenn sie ihre Schulungs)themen an Mitarbeitende vermitteln bzw. Lerninhalte anderen weitergeben?
Wir bieten Ihren Wissensmultiplikatoren Bildungsangebote, die sie dabei unterstützen, Einarbeitungs- und Lernprozesse optimal zu gestalten.
Kompetenzstärkung von Wissensmultiplikatoren im Bereich Kommunikation
Um Mitarbeitende im Kundenservice auf die Endkundenkommunikation gut vorzubereiten, gibt es verschiedene Möglichkeiten.
Wir zeigen Ihnen Wege auf, wie Sie Schulungen im Bereich Kommunikation mit Ihren internen Ressourcen auf einem hohen Niveau und nachhaltig umsetzen können.
Ausbildung zum Telefonie-Coach zur individuellen Mitarbeiterentwicklung
Der Telefonie-Coach übernimmt unter anderem die Funktion, die Entwicklungsfelder der Kundenservice-Mitarbeiter zu erkennen und zu fördern.
Erfahren Sie, warum es sich lohnen kann, diese Stelle intern im Unternehmen aufzubauen, und wie wir Telefonie-Coaches qualifizieren, um sie für diese Aufgabe/Rolle vorzubereiten.
