Wir haben bereits Coaches für die Telefonie im Einsatz, die allerdings bislang noch keine Ausbildung durchlaufen haben. Ist das Konzept auch für Coaches mit Erfahrung sinnvoll?

In diesem Fall wäre es eine Option, die Inhalte des Grundlagentrainings bedarfsgerecht anzupassen und den Lernprozess so zu gestalten, dass der Erfahrungsaustausch sowie die Kalibrierung der Coaches in den Mittelpunkt rücken. Die anschließende Praxiseinheit könnte zugleich auch zur Kompetenzfeststellung genutzt werden, um die Voraussetzungen für die Zertifikatserstellung zu erfüllen. Eine weitere Option ist, die den…
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