Nein, wir sind kein technischer Integrator und geben keine Empfehlungen zur Systemauswahl oder Architektur. Was wir tun: Wir begleiten frühzeitig – zum Beispiel schon in der Testphase, bei der Aufbereitung von Wissensquellen für das KI-System, bei der Klärung von Schnittstellen zwischen Bot und Service-Team oder bei der Erarbeitung des Kompetenzrahmens für den Bot gemeinsam mit den operativen Teams. So stellen wir sicher, dass die Servicequalität von Anfang an mitgedacht wird – nicht erst nach dem Go-Live.