Systemanpassungen verändern das Antwortverhalten – deshalb empfehlen wir nach relevanten Änderungen einen Retest. So wird sichtbar, ob die Anpassungen die gewünschte Wirkung auf die Servicequalität haben. Audits lassen sich auch in einen iterativen Qualitätszyklus einbinden, um die Servicequalität kontinuierlich im Blick zu behalten.