Kann ein Coach nach dem Basistraining schon eigenständig Coachings in der Telefonie durchführen?

Auf jeden Fall! Nach dem Basistraining folgt direkt im Anschluss die Praxiseinheit, wo der Coach beim ersten Mitarbeiter-Coaching begleitet wird und bei Bedarf Hilfestellung erhält. Im Anschluss daran ist der Coach in der Lage, Coachings ohne Unterstützung durchzuführen und seine Handlungsroutinen aufzubauen.

Um den Start in der Praxis zu erleichtern, sollten die weiteren Coachings zeitnah durchgeführt und zunächst Service-Mitarbeitende vorgesehen werden, die Coaching neutral bis positiv gegenüberstehen. Der dritte Baustein, der Kompetenz-Check, dient dann der persönlichen Bestärkung und der Verfeinerung der bis dahin erworbenen Coaching-Kompetenzen.

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